TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lea detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Dotamoda.com. Al utilizar los Servicios de Dotamoda.com, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

  1. Los siguientes términos y condiciones deben aplicar sobre todos los contratos que se efectúen entre Dotamoda.com y sus clientes.
  2.  Dotamoda SAS señala que estos términos y condiciones en ningún caso quitan, restringen, obstaculizan o impiden al cliente ninguno de sus derechos.
  3. Dotamoda SAS acepta llevar a cabo todos los requerimientos del cliente de acuerdo con las especificaciones escritas dadas por el cliente a Dotamoda SAS, y guardadas de forma escrita por las partes.
  4.  El título o la propiedad de los productos ordenados por el cliente a Dotamoda, serán de la propiedad del cliente hasta que se haya realizado el pago en la totalidad de dichos productos.
  5.  En el caso que el cliente desee cambiar el diseño, la pieza u otro aspecto de la orden, esta solicitud debe ser referido a Dotamoda de forma escrita por parte del cliente. Dotamoda pondrá su mayor esfuerzo para hacer los cambios de acuerdo con la correspondiente solicitud, pero se reserva los derechos de cobrar al cliente los cargos adicionales que incrementan los mismos cambios. Además al momento de solicitar algún cambio, se le notificará de forma el costo que este acarrea.
  6.  Dotamoda SAS señala que acepta devoluciones de productos que presenten fallas por parte de Dotamoda SAS, siempre y cuando los productos no hayan sido personalizados, así, la prenda tiene que estar en perfectas condiciones, en su embalaje original (si lo tiene) y no estar personalizada (Estampado o bordado) o confeccionada especialmente para el cliente. El importe a devolver es el que originariamente figure en el pedido, excepto los gastos de transporte (si los hubiere), que solo serán reembolsados si la devolución es a causa de error nuestro o defecto de fabricación. En caso de que haga devolución de la prenda que no ha sido personalizada, debe ser en un plazo no mayor a 2 días hábiles después de la entrega del producto, y los gastos de envío hacia Dotamoda SAS, los asumiría el cliente.
  7.  Las prendas que ya han sido personalizadas con un diseño específico, ya sea por estampado o bordado, no pueden ser productos de devolución. Si llegase a existir alguna disputa sobre estos términos y condiciones o del contrato entre Dotamoda SAS y el cliente, entonces dicha disputa debe ser tratada bajo las leyes colombianas.
  8. Revise nuestro Política de Privacidad, que también rige el uso que realice de los Servicios de Dotamoda SAS, para que conozca nuestras prácticas.
  9. Cada vez que utilice un Servicio de Dotamoda SAS o nos envíe un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde su ordenador o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros
    nos pondremos en contacto con usted electrónicamente, utilizando distintos medios. A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita.
  10. Acepta recibir facturas de sus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF y enviadas vía correo electrónico, luego de haber realizado su compra. Asimismo, usted puede obtener una copia de su factura en papel contactandonos gratuitamente por email,
    chat o teléfono a través del siguiente enlace: facturacion@dotamoda.com o info@dotamoda.com .
  11. Los usuarios podrán publicar sus opiniones y comentarios, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de «spam». No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido.
  12. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de Dotamoda.com, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a los Servicios de Dotamoda.com pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios.
  13. No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos.
  14.  Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de Dotamoda.com, políticas, y en nuestros términos y condiciones, en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y términos y condiciones, vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de Dotamoda.com.
  15. El presente sitio web es propiedad de DOTAMODA SAS, quien es responsable asimismo de su mantenimiento.

Información sobre Dotamoda SAS:
Dotamoda SAS
Dirección: Calle 4B bis #53f49,
Bogotá, Colombia .
Teléfono: +57 (1) 260 5911
Registrada en Bogotá con Número de NIT: 900.011.077-9

ENVÍOS

1. Todos los productos que se ofrecen están sujetos a disponibilidad. La entrega de productos se considera, será hecha en las instalaciones del comprador, a menos que se concrete de otra forma.
2. Se hará el esfuerzo necesario para entregar el producto a tiempo, pero Dotamoda no asume ninguna responsabilidad en caso de tardanza en la entrega.
3. Todas las faltas, daños o los productos no recibidos deben ser notificados a Dotamoda en un plazo de 24 horas y confirmados por escrito dentro de 2 días hábiles del despacho, de lo contrario no habrá devolución de su dinero.
4. Quejas por faltas o productos no recibidos deben estar apoyados por el correo y la nota de entrega la cual debe reportar el problema y estar firmada.
5. Por disposición todos los envíos deben ser cuidadosamente verificados para asegurar que las prendas recibidas son las correctas, de esta forma ninguna responsabilidad puede ser aceptada después de esto. Ningún paquete dañado debe ser verificado en frente del repartidor, ni mucho menos firmar y recibir la orden.
6. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su pedido. Asimismo le informaremos sobre el envío de sus productos.
7. PERIODO NAVIDEÑO : Los pedidos efectuados entre el 22 de diciembre y el 7 de enero se entregaran a partir del 13 de enero debido al cierre por vacaciones de navidad de la gran mayoría de nuestros empleados, proveedores y fabricantes.
8. El plazo de entrega de media suele ser de : 2 días hábiles , salvo para los artículos combinados y/o productos fuera de ciudades principales, cuyo plazo estará entre los 12 y 15 días hábiles. Si por rotura de stock en algún artículo o por causas ajenas a nuestra empresa su pedido se retrasa, usted será informado en todo momento del estado del mismo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Muchas gracias por usar http://www. dotamoda.com (el «Sitio»). En Dotamoda («Dotamoda SAS»), estamos comprometidos a proteger su privacidad. Hemos creado esta política de privacidad para cerciorarnos de que usted sepa cómo obtenemos la información y cómo la utilizamos. Al usar nuestro sitio web, usted presta su consentimiento expreso a la obtención, almacenamiento, y uso de su información como hemos descrito en esta Política de Privacidad, a la vez que acepta los términos y condiciones de la misma.

    Ocasionalmente, actualizaremos esta Política de Privacidad para que refleje los cambios en nuestras prácticas y servicios. Le instamos además a que lea y revise esta política de privacidad con continuidad para estar siempre al tanto de cuál información personal obtenemos y cómo la utilizamos.

    El uso continuo que usted haga del Sitio estará sujeto a la Política de Privacidad vigente en ese momento.

    A continuación, una aclaración sobre la carga y publicación de información en el Sitio:

    En el momento en que abra una cuenta con Dotamoda, deberá elegir y comunicarnos una dirección de correo electrónico y una contraseña. Al publicar un comentario o mensaje en el Sitio, suministrar información en relación a beneficios de la tienda, perfiles de usuarios, críticas y recomendaciones, otros usuarios pueden ver su nombre de usuario.

    Además, si su comentario o mensaje contiene información personal y usted lo publica en una hoja a la que el público tiene acceso, otras personas podrán leer su información. De acuerdo con esta Política de Privacidad no se considera información personal que lo pueda identificar cualquier contenido o información que usted cargue y sea visible para terceros. Siempre actúe con cautela cuando publique información de esa índole.

    Dotamoda SAS se abstiene de publicar contenido que no considere oportuno o relevante.

    ¿Qué información recabamos?

    Información que usted nos suministra:

    Usted nos puede suministrar determinada información personal en los siguientes casos:

    • Al abrir una cuenta Dotamoda.
      ● Cuando coloca pedidos de productos.
      ● Cuando se contacta con servicio al cliente o nos envía cualquier otro tipo de comunicaciones.
      ● Al inscribirse para recibir boletines informativos, alertas de correo electrónico, y ofertas especiales.
      ● Cuando se inscribe para recibir ofertas especiales o cuando las canjea.
      ● Al participar en encuestas.
      ● Cuando usa nuestra función “Compartir”.

    Dicha información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, y número de tarjeta de crédito. Usted también puede proporcionarnos información sobre otras personas, como sus direcciones de correo electrónico, si envía un producto a un amigo o recomienda a un amigo que visite el Sitio o las promociones de Dotamoda.

    Información que se obtiene mediante “cookies”:

    Dotamoda usa cookies en el Sitio para mejorar la calidad de nuestro sitio y los servicios que ofrecemos. Un cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web envía a su computadora para que le permita al primero almacenar información que identifique de manera exclusiva a nuestros usuarios. Los cookies de Dotamoda no recaban, ni almacenan información personal; lo que hacen es almacenar un token que identifica de manera exclusiva a un usuario en particular en un determinado momento. Este token luego se enlaza a la información del usuario en nuestras bases de datos seguras. Usted siempre puede eliminar los cookies y volver a configurar su navegador para que los rechace o muestre un mensaje cuando se envía un cookie. Al reconfigurar el navegador, es probable que ya no pueda disponer de algunas funciones y funcionalidades del Sitio ni aprovechar todos sus beneficios.

    Información que se obtiene a través de contadores de visitantes y archivos históricos:

    Dotamoda obtiene determinada información no personal mediante el uso de contadores de visitantes y archivos históricos. Dicha información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, uso de sitios, y si abrió los correos electrónicos que nosotros le hemos enviado.

    Información que se obtiene a través de las críticas del producto:

    Usted puede optar por presentar una crítica del producto. En este caso, podemos solicitar cierta información para validar la crítica, como su dirección de correo electrónico, una fotografía y su ciudad/departamento/país de residencia. Si usted envía una crítica, podemos publicar su ubicación geográfica o cualquier otra información anónima, pero mantendremos la confidencialidad de su dirección de correo electrónico. Asimismo, otros usuarios o visitantes del Sitio podrán leer o utilizar la información personal que usted envíe como parte de su crítica. Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad por la información personal que usted presente como parte de su crítica. Creemos que es posible publicar una crítica útil sin divulgar información personal.

    ¿Cómo mantenemos su información segura?

    Cuando usted coloca pedidos o accede a información de su cuenta, usamos razonables medidas de protección de tipo comercial y tecnológico generalmente aceptadas para asegurar toda la información que obtenemos sobre usted. El software de servidor seguro (SSL, en inglés) el cual se usa en la transacción de pago y codifica toda la información que usted ingresa referente al pago, antes que la misma nos llegue a nosotros. Además, la información de su cuenta Dotamoda está protegida mediante la contraseña a los fines de su privacidad y seguridad. Siempre procure proteger la confidencialidad de su contraseña. Es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y computadora. Verifique que se ha desconectado al finalizar el uso de una computadora compartida.

    Al crear una cuenta de usuario con nosotros, o al suministrarnos información personal de otra manera, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

    Asimismo, usted puede optar por no suministrarnos determinada información, en cuyo caso es probable que no pueda utilizar ciertas funciones de nuestro sitio web ya que dicha información puede ser necesaria para inscribirse como miembro, comprar productos o servicios, participar en concursos, promociones, encuestas o rifas, formular preguntas o realizar otras operaciones en nuestro sitio web.

    Nosotros nos esforzamos por proteger su privacidad y si bien tomamos las precauciones normales de la industria para salvaguardar su información personal, no podemos garantizar una total seguridad.

    ¿Cómo utilizamos su información?

    Utilizamos la información personal que nos proporciona para lo siguiente:
    ● Ofrecer las funciones y funcionalidades del Sitio.
    ● Cumplir sus pedidos de productos y servicios.
    ● Comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos, y otras consultas sobre nuestros productos y servicios.
    ● Enviarle información sobre nuestros productos y servicios.
    ● Para nuestros propósitos comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, entre otros.
    ● Ayudarnos a crear contenido que sea más relevante para usted.
    ● Comunicar los resultados de concursos y/o otras promociones.

    Utilizamos su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted acerca de su cuenta y enviarle ciertas notificaciones.

    Cuando compra productos en el Sitio web Dotamoda, podemos utilizar su dirección de correo electrónico u otra información personal para enviarle mensajes publicitarios y notificaciones, en forma periódica, independientemente de que usted haya creado o no una cuenta con nosotros. Si desea excluirse o cambiar la frecuencia de las notificaciones por correo electrónico, puede hacerlo en la página de Configuración de la Cuenta en «Mi Cuenta».

    De igual manera, si usted envía un producto por correo electrónico a un conocido o recomienda a un conocido que visite el Sitio o nuestras promociones, usaremos el correo electrónico de su recomendado para enviarle el correo electrónico que usted solicitó. La dirección de correo electrónico de su recomendado sólo se usará para este fin, salvo que se otorgue otro tipo de permiso.

    Utilizamos información no personal para vigilar el uso y desempeño del Sitio a fin de poder entender mejor cómo las personas usan nuestro sitio y así poder mejorar nuestros productos y servicios y hacer que su visita a nuestro sitio web sea lo más agradable posible.

    ¿Dotamoda revela la información que obtiene a terceros?

    En términos generales Dotamoda no comparte la información personal que obtiene de usted con otras personas o compañías no afiliadas, sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

    Dotamoda suministra información a sus agentes y proveedores de servicios y contratistas de confianza sólo para determinados propósitos, por ejemplo, para cumplir pedidos de clientes y procesar transacciones con tarjetas de crédito, ofrecer ciertos productos y servicios, comunicarse con clientes, brindar servicio al cliente, administrar información en nuestro nombre y mejorar las funciones y funcionalidades del Sitio. En estas situaciones, exigimos a estas partes que usen la información sólo para el propósito para el cual fue suministrada y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

    Dotamoda comunica a sus vendedores el nombre de pila y ciudad/departamento/país de residencia de los clientes de Dotamoda que han adquirido productos. Dotamoda también puede revelar información (incluido su nombre, direcciones, número de teléfono y movimiento de la cuenta) en los siguientes casos en que creamos necesario o adecuado revelar dicha información:

    • Para cumplir con las leyes.
      ● Para cumplir con citaciones, órdenes (ej: de cateo, arresto), resoluciones judiciales, investigaciones del gobierno u otros procesos legales.
      ● Para hacer cumplir o aplicar los términos de cualquiera de nuestros acuerdos de usuarios o licencias.
      ● Para investigar o responder a acusaciones sobre fraude, violación de los derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita.
      ● Para investigar reclamos de fraude o de naturaleza similar.
      ● Para proteger los derechos, bienes o seguridad de Dotamoda, sus usuarios u otros.
      ● Para proteger nuestras operaciones.
      ● Para permitirnos interponer los recursos pertinentes o limitar los daños que podamos sufrir.

    Dotamoda puede divulgar información no personal a terceros para los fines ya mencionados, pero asegura al cliente que se respetará la privacidad de las personas y no se usará dicha información en ningún caso, para venta como base de datos.

    Publicidad

    Dotamoda puede usar los servicios de proveedores independientes para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet y en ocasiones en el Sitio. Ellos pueden recabar información anónima sobre sus visitas a nuestro Sitio, y su interacción con nuestros productos y servicios. Además pueden usar información sobre sus visitas a éste y otros sitios web para enviar avisos publicitarios de bienes y servicios. Esta información anónima se obtiene
    mediante el uso de contadores de visitantes, que es la tecnologían estándar de la industria adoptada por la mayoría de los sitios más
    importantes. Si desea más información sobre esta práctica y para conocer sus opciones a fin de impedir que nuestros proveedores de servicios independientes usen esta información anónima, comuníquese con nosotros a info@dotamoda.com.

    Dotamoda.com es una plaza de mercado dinámica con un gran número de productos de marca y contenido. Brindaremos a nuestros usuarios la oportunidad de inscribirse para recibir mensajes por correo electrónico y notificaciones sobre promociones y otras actividades similares que ofrezcan nuestros socios. Usted tiene el derecho de negarse a aceptar este servicio.

    ¿Qué sucede con la privacidad de los menores?
    Se recomienda a los menores de 18 años que no envíen información personal y que si desean hacerlo soliciten ayuda a su padre o tutor. Los menores de 18 años pueden cargar gráficos e imágenes y colocar pedidos de productos con el consentimiento de sus padres. Así, cabe recalcar que los menores de edad no están autorizados a comprar productos en Dotamoda.com. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos.

    Avisos y revisiones

    Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad de Dotamoda.com, envíenos un correo electrónico detallando su consulta y nosotros trataremos de resolverla. Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos remitiendo un correo electrónico 

Abrir chat
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?